Ирина
10 декабря 2019 г. 14:06
Заказала шторы на кухню Джульетта с цветной вуалью. Однако получила однотонную. Захожу на сайт - ну надо же, на странице продукта появилась запись, что цвет вуали может отличаться от фотографии. Классно! А ничего, что я подбирала цвет к интерьеру? И доставка уже не бесплатная, хотя во время заказа несколько дней назад на сайте была такая информация. Разочарована ужасно. И бонус (прихватка, вложенная в посылку) уже воспринимается не приятным дополнением, а издевательством. Никому не буду рекомендовать, увы.
Ответ администратора:
Добрый день.
То что оправили не ту штору- это да, признаем ошиблись.
Запись всегда такая есть, никто ее не менял, это объясняется тем ,что ткань часто на этой модели меняется. Вернуть штору можете без проблем, мы никогда не отказываем в возврате https://www.nivasan.by/ru/service/terms/.
По поводу бесплатной доставки- она действительно бесплатная , на сайте это указано и в разделе https://www.nivasan.by/ru/service/delivery/ . "Стоимость доставки — включена в цену указанную на сайте, при получении заказа наложенным платежом Вы оплачиваете услуги почты 3% от суммы заказа.
Пример: Штора "Карина" арт.KR1-170 цена 27.00 руб, +3% сбор почты =27.81 руб."
Вы оплатили только 3% от суммы 38,00 руб- это 1,14 руб., мы их тоже платим-это условия почты и мы ничего с этим сделать не можем.
А подарки мы всегда дарим от души.
Надеемся на понимание и решение проблемы в ближайшее время.
С уважением, Нивасан.
